Por el presente documento se constituye los términos y condiciones de contratación para el transporte de encomiendas celebrado y suscrito entre el cliente remitente de la encomienda (EL CLIENTE ) y el transportista EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO ARMONIA S.A. (LA EMPRESA). El cliente desde el momento en que entrega su sobre y/o encomienda y recibe su comprobante de pago, implica el total conocimiento de las cláusulas generales de contratación y aceptación de las condiciones y a la tabla de tarifas vigentes :
1. El cliente al momento de enviar su encomienda deberá de verificar bajo su responsabilidad que todos los datos registrados en éste sean conformes , no aceptándose reclamos posteriores . Ejemplo: nombres del remitente y consignado , destino, cantidad de bultos, entre otros.
2. El embalaje y rotulado de la encomienda están a cargo y son responsabilidad exclusiva del cliente, en caso de contar con un embalaje deficiente para su traslado, la empresa se reserva el derecho de aceptar y transportar la encomienda, salvo que por cuenta y riesgo del remitente, acepte el traslado con ese embalaje, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad .
3. El cliente declara haber sido informado por el counter y acepta los plazos para el traslado a su destino, que se rigen de acuerdo a las condiciones y características del sobre y/o encomienda ( tamaño, peso, volumen) , así como la disponibilidad de la bodega, teniendo en cuenta que en tiempos festivos y en fines de semana largos los tiempos de entrega son mayores .
4. Para la devolución de dinero en caso y/o cancelación de un servicio no prestado de traslado de encomienda, el remitente deberá realizar la solicitud en la Agencia donde se contrató el servicio previa identificación .
5. La encomienda solo se entregará al titular según indique el comprobante de pago, previa presentación de su DNI . No se realizan envíos y recojos de encomiendas a menores de edad.
6. En caso de no presentarse el titular podrá recoger otra persona autorizada portando su DNI original y copia , además del DNI y copia del titular incluyendo una carta poder autorizando el recojo .
7. En caso de que el consignado sea una empresa se debe presentar una carta poder membretada autorizando a la persona indicando nombre, apellidos y DNI, adjuntando a la misma una copia del DNI y vigencia de poder del representante legal .
8. La empresa NO SE RESPÓNSABILIZA de objetos susceptibles de descomposición. La empresa está facultada a disponer la eliminación o incineración de la encomienda que se encuentra en evidente estado de descomposición. Debiendo el cliente resarcir cualquier daño que dicha descomposición orgánica origine a los bienes de la empresa.
9. La empresa no transporta dinero, valores, y joyas como encomienda, y no se responsabiliza si el cliente lo hiciera sin el conocimiento de la empresa.
10. La empresa no transporta sustancias y/o materiales restringidos o prohibidos , el cliente asumirá la total responsabilidad, por los daños y perjuicios que se ocasionan al Estado, a terceros y a la empresa
11. La empresa no realiza el transporte de animales vivos . Está PROHIBIDO .
12. El remitente no podrá enviar productos prohibidos por el servicio Nacional de Sanidad Agraria ( SENASA ), el servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre( SERFOR ) , la Dirección General de Salud Ambiental ( DIGESA ) y por la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria ( SUNAT ), la empresa no asume responsabilidad ante la prohibición de las autoridades .
13. La empresa no es responsable por robo, deterioro, destrucción, suplantación o demora en la entrega de una encomienda, por circunstancias o factores ajenos a su control, como son el caso fortuito y la fuerza mayor.
14. La empresa no será responsable cuando a pesar que, el personal calificado, autorizado para la entrega de encomiendas haya cumplido con el protocolo de entrega , pero el consignado haya sido suplantado por tercera persona que, tenía pleno conocimiento del envío , así como los datos del remitente, presentándose con la finalidad de apropiarse de la encomienda. LA EMPRESA una vez que tenga conocimiento de este evento doloso , procederá a interponer la denuncia respectiva.
15. En caso de perdida, extravío, sustracción, deterioro, entrega errónea de una encomienda a excepción del previsto en el numeral anterior, la empresa se obliga a resarcir al cliente 10 veces el valor del flete pagado por el envío.
16. Para los casos previstos en la legislación sobre la materia, el cliente remitente se obliga a emitir y entregar a la empresa el comprobante de pago que acredite su derecho de posesión sobre la encomienda a transportarse. El cliente es el único responsable ante la Administración Tributaria con relación a la omisión y/o defecto de los datos consignados en el comprobante de pago emitido por su parte.
17. Toda encomienda que no sea recepcionada o reclamada por el destinatario, el remitente podrá solicitar su devolución en un plazo de 30 días calendarios contados a partir de la llegada a la agencia de destino.
18. La encomienda que no sea reclamada en el plazo de 30 días será enviada al almacén de abandono legal, el cliente dispone de 30 días más para recuperar la encomienda pagando los costos de almacenaje, el flete de retorno y otros gastos administrativos si fuera el caso. Transcurrido el plazo se procederá con el tratamiento definitivo con el Ministerio de Transportes y Comunicaciones según R.M. 572-2008 .
La EMPRESA