🎫 1. Boleto de Viaje

El boleto de viaje es personal y transferible únicamente a solicitud del pasajero, previa identificación, pago del gasto administrativo correspondiente y pago por nivelación de tarifa cuando corresponda. Si el precio del nuevo boleto fuera menor al originalmente adquirido, no habrá devolución de la diferencia.

📝 2. Verificación de Datos

Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos consignados en el boleto de viaje sean correctos al momento de la emisión. No se aceptarán reclamos posteriores por errores no observados oportunamente.

👦 3. Viaje de Niños

Los niños mayores de cinco (5) años deberán adquirir un boleto completo y tendrán derecho a ocupar su propio asiento durante el viaje.

👨‍👩‍👧 4. Viaje de Menores de Edad

No se permitirá el embarque de menores de edad que viajen solos sin presentar el permiso notarial o judicial correspondiente, además de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Partida de Nacimiento. El incumplimiento de este requisito impedirá el viaje conforme a los artículos 111 y 112 de la Ley N.º 27337.

🚌 5. Embarque

• El pasajero deberá presentarse cuarenta y cinco (45) minutos antes de la hora programada de salida.
• Deberá portar obligatoriamente su DNI y su boleto de viaje (electrónico o físico).
• La inasistencia a la hora indicada ocasionará la pérdida del derecho a viajar, del importe pagado y de cualquier beneficio de postergación, sin derecho a reclamo.

📅 6. Postergación del Viaje

La postergación del viaje podrá solicitarse únicamente hasta seis (6) horas antes de la hora programada de salida, presentando el boleto original por su titular. El viaje podrá realizarse dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes a la fecha inicial, sujeto a disponibilidad, reintegro de tarifas, costos administrativos y tipo de servicio. Las solicitudes realizadas fuera del plazo indicado no procederán.

🔄 7. Cambios del Boleto

Los cambios de ruta, fecha, hora o datos del pasajero solamente podrán realizarse de manera presencial por el titular del boleto de viaje.

💳 8. Devoluciones

Las devoluciones estarán sujetas al descuento correspondiente por gastos administrativos derivados de la emisión del nuevo boleto. Los costos administrativos vigentes son:

• Efectivo: S/. 5.00
• Tarjeta de Crédito o Débito: S/. 10.00

Este importe cubre los recursos utilizados para el proceso de postergación o modificación del boleto, incluyendo horas hombre, papel, tinta y demás costos administrativos.

❤️ 9. Estado de Salud del Pasajero

La Empresa no asume responsabilidad alguna por el estado físico o de salud del pasajero, ni por cualquier trastorno o incidente que pudiera producirse como consecuencia de una condición física o de salud no evidenciada antes o durante la prestación del servicio.

🔫 10. Transporte de Armas

Está prohibido abordar el ómnibus portando armas de fuego u objetos prohibidos por ley.

• El pasajero que porte un arma deberá contar con Carné SUCAMEC vigente.
• El arma deberá encontrarse descargada.
• El arma deberá ser declarada y entregada a la Empresa para su custodia.
• El pasajero deberá completar el formato correspondiente.
• El arma será devuelta únicamente al finalizar el servicio.
• El incumplimiento de este procedimiento impedirá el viaje y no dará derecho a devolución del importe pagado.

🎒 11. Equipaje de Mano

Se considera equipaje de mano únicamente:

• Maletines.
• Mochilas.
• Bolsos.
• Prendas de vestir.
• Artículos de aseo personal.

💼 12. Responsabilidad del Equipaje de Mano

La custodia del equipaje de mano y de cualquier bien transportado dentro del salón del bus es responsabilidad exclusiva del pasajero.

La Empresa no responde por dinero, joyas, equipos electrónicos, laptops, tabletas, equipos de audio, video u otros objetos de valor que no hayan sido declarados para custodia ni cuyo valor haya sido acreditado.

🧳 13. Equipaje de Bodega

• El pasajero podrá transportar hasta 20 Kg de equipaje sin costo.
• Se consideran únicamente maletas, maletines, mochilas y bolsos con artículos de uso personal.
• No se consideran equipaje cajas de cartón, madera, acrílico u otros artículos similares.
• Todo exceso de equipaje será cobrado conforme a la tarifa vigente.

📦 14. Responsabilidad del Equipaje de Bodega

La Empresa no responde por dinero, joyas, laptops, tabletas, equipos electrónicos u objetos de valor transportados en la bodega que no hayan sido declarados para custodia.

En caso de pérdida, deterioro o sustracción atribuible a la Empresa, se aplicará lo dispuesto por el Decreto Supremo N.° 017-2009-MTC (RNAT).

La Empresa tampoco será responsable por el deterioro de equipajes incorrectamente embalados o maletas de material acrílico o plástico.

🚫 15. Objetos Prohibidos

Está prohibido transportar en el salón del bus o en la bodega cualquier elemento que represente un riesgo para la seguridad de los pasajeros.

• Productos inflamables.
• Explosivos.
• Sustancias corrosivas.
• Productos venenosos.
• Bebidas alcohólicas.
• Armas de fuego.
• Cuchillos.
• Navajas.
• Tijeras.
• Cuchillas.
• Objetos punzo cortantes en general.

🐕 16. Transporte de Mascotas

Está prohibido transportar animales o mascotas en el salón o bodega del ómnibus.

La única excepción corresponde a perros guía debidamente acreditados ante CONADIS.

Cuando corresponda, la mascota deberá ser trasladada en un kennel adecuado, cumpliendo las condiciones establecidas por la Empresa.

⛔ 17. Incumplimiento de las Prohibiciones

Si se identifica que un pasajero aborda la unidad portando alguno de los artículos prohibidos señalados en la cláusula anterior, no podrá viajar.

Si el pasajero insiste en transportar dichos artículos, perderá automáticamente su derecho a viajar y no tendrá derecho a devolución del importe pagado por el boleto.

🚔 18. Prohibición de Transporte de Drogas

Está prohibido el ingreso de drogas a las instalaciones de la Empresa, así como su transporte dentro de las unidades.

En caso de detectarse sustancias ilícitas, la Empresa aislará y custodiará el equipaje u objeto detectado, comunicando inmediatamente el hecho a las autoridades competentes.

🔄 19. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Si por caso fortuito o fuerza mayor no pudiera prestarse el servicio contratado, la Empresa podrá efectuar el transbordo de los pasajeros a otra unidad, propia o de terceros.

Si el transbordo no fuera posible por causas ajenas a la Empresa, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al tramo no recorrido.

🛣️ 20. Escalas Comerciales

Los servicios de transporte realizan escalas comerciales autorizadas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

Dichas escalas son conocidas y aceptadas por el pasajero al momento de adquirir su boleto de viaje.

📍 21. Desembarque Durante la Ruta

Si el pasajero solicita descender de la unidad durante el viaje por motivos particulares o de emergencia, asumirá íntegramente la responsabilidad de dicha decisión.

Para ello deberá firmar la Declaración Jurada de Desembarque en Ruta y Exoneración de Responsabilidad de la Empresa.

🛡️ 22. Seguro del Pasajero

Todos los pasajeros viajan protegidos mediante una póliza de accidentes personales (SOAT), cuya cobertura es establecida por la legislación vigente.

Al utilizar el servicio, el pasajero acepta las condiciones pactadas entre la Empresa y la compañía aseguradora.

🚫 23. Conducta del Pasajero

El pasajero perderá su derecho a viajar y el importe pagado por el boleto cuando se presente bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias estupefacientes.

También perderá dicho derecho cuando su condición física o psicológica represente un riesgo para su integridad, la de los demás pasajeros, el personal de la Empresa o incumpla las políticas internas.

Asimismo, la Empresa podrá disponer el desembarque del pasajero cuando dichas conductas se produzcan durante la prestación del servicio.

🔒 24. Protección de Datos Personales

El pasajero autoriza el tratamiento de sus datos personales registrados mediante cualquiera de los canales de atención de la Empresa.

El tratamiento de la información se realizará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.